Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng mb77

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa quy định cụ thể như sau:

• "mb77" hoặc "Nền tảng" – Chỉ website mb77.io và toàn bộ các dịch vụ, ứng dụng, giao diện liên quan do công ty vận hành.
• "Người dùng" hoặc "Bạn" – Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của mb77.
• "Tài khoản" – Tài khoản cá nhân được người dùng tạo lập trên nền tảng mb77.
• "Số dư" – Tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Bonus" hoặc "Khuyến mãi" – Các khoản tiền thưởng, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi khác do mb77 cấp cho người dùng theo từng chương trình cụ thể.
• "Điều khoản" – Toàn bộ nội dung của tài liệu Điều Khoản & Điều Kiện này cùng các chính sách bổ sung đính kèm.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ hoạt động sử dụng nền tảng mb77, bao gồm nhưng không giới hạn ở: đăng ký tài khoản, nạp tiền, rút tiền, tham gia các trò chơi casino, đá gà, nổ hũ, cá cược thể thao và nhận các chương trình khuyến mãi.

2 Điều Kiện Tham Gia

Để được phép sử dụng dịch vụ của mb77, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không đang bị cấm tham gia các hoạt động cá cược theo quy định pháp luật nơi cư trú.
• Không đăng ký tài khoản nhân danh người khác hoặc sử dụng thông tin cá nhân giả mạo.
• Chỉ được sở hữu duy nhất một tài khoản trên nền tảng mb77.

3 Đăng Ký Tài Khoản

3.1 Quy trình đăng ký

Người dùng cần cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký tài khoản tại mb77, bao gồm họ và tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ. Mọi thông tin cung cấp phải trùng khớp với giấy tờ tùy thân do cơ quan nhà nước có thẩm quyền cấp.

3.2 Bảo mật tài khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. mb77 khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu có độ phức tạp cao, gồm ít nhất 8 ký tự kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của mb77.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho mb77 nếu phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

mb77 có quyền yêu cầu người dùng hoàn tất quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) trước khi thực hiện rút tiền hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Tài liệu xác minh có thể bao gồm ảnh chụp CCCD/CMND, hộ chiếu, hoặc bằng chứng địa chỉ cư trú hợp lệ.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Nạp tiền

mb77 hỗ trợ nạp tiền qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng vài phút tùy phương thức. Mức nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.

4.2 Rút tiền

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền bất kỳ lúc nào miễn là số dư trong tài khoản đáp ứng mức tối thiểu. Các yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 24 giờ làm việc sau khi xác minh thành công. Mức rút tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.

• Thông tin tài khoản nhận tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký trên mb77.
• mb77 không chịu trách nhiệm cho các giao dịch thất bại do người dùng cung cấp sai thông tin ngân hàng.
• Trong một số trường hợp, mb77 có thể yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý lệnh rút tiền lớn.
• Tiền thưởng (bonus) phải đáp ứng đủ điều kiện vòng cược trước khi được quy đổi và rút ra.

4.3 Đồng tiền giao dịch

Tất cả giao dịch trên nền tảng mb77 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). mb77 không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản phí chuyển đổi tiền tệ nào phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng.

5 Khuyến Mãi & Thưởng

mb77 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng và ưu đãi hoàn tiền dành cho thành viên. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng được công bố kèm theo từng chương trình cụ thể.

5.1 Điều kiện vòng cược

Mọi khoản tiền thưởng nhận được từ chương trình khuyến mãi đều phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút ra. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình. Ví dụ điển hình: thưởng chào mừng 100% có thể áp dụng vòng cược x20 trên tổng số tiền thưởng.

5.2 Quy định chung về khuyến mãi

• Mỗi người dùng chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• mb77 có quyền thu hồi bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi.
• Bonus không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản hoặc quy đổi thành tiền mặt trực tiếp khi chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• mb77 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước.

6 Quy Tắc Trò Chơi

Tất cả các trò chơi trên nền tảng mb77 – bao gồm casino live, nổ hũ, đá gà và game màu sắc – đều hoạt động dựa trên bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) được kiểm định bởi tổ chức kiểm toán độc lập uy tín, đảm bảo tính công bằng và minh bạch tuyệt đối.

• Kết quả của mỗi ván chơi là độc lập và không bị ảnh hưởng bởi kết quả trước đó.
• Người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn về các quyết định cược của mình. mb77 không chịu trách nhiệm cho thua lỗ phát sinh từ quyết định cá nhân.
• Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình chơi, mb77 có quyền hủy kết quả ván chơi liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc.
• Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi được hiển thị công khai trong phần thông tin trò chơi.
• Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi phải được báo cáo trong vòng 72 giờ kể từ khi xảy ra.

7 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ của mb77:

• Sử dụng phần mềm bot, công cụ tự động hóa, trí tuệ nhân tạo hoặc bất kỳ thiết bị nào để can thiệp vào quá trình chơi.
• Cố tình lợi dụng lỗi kỹ thuật, bug hoặc sơ hở của hệ thống để trục lợi bất chính.
• Sở hữu hoặc vận hành nhiều hơn một tài khoản trên nền tảng mb77.
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc che giấu nguồn gốc tài sản bất hợp pháp.
• Lạm dụng chương trình khuyến mãi thông qua việc tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo hoặc phối hợp với người chơi khác để trục lợi.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không văn minh đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản mb77 cho bên thứ ba.

8 Chơi Có Trách Nhiệm

mb77 đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi cam kết cung cấp môi trường giải trí an toàn và có trách nhiệm cho tất cả người dùng tại Việt Nam.

8.1 Công cụ tự bảo vệ

mb77 cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức trần nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập ngưỡng thua lỗ tối đa trong khoảng thời gian nhất định.
• Tạm nghỉ tài khoản: Tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ: Đăng ký tự loại trừ vĩnh viễn khỏi nền tảng mb77.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cá cược quá mức, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ mb77 qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, mb77 không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ khoản thua lỗ nào phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát của mb77.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả xuất phát từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán hoặc nhà mạng viễn thông.
• Tổn thất do người dùng tự nguyện tiết lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.

10 Chấm Dứt Tài Khoản

10.1 Người dùng tự đóng tài khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản mb77 bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại (sau khi trừ các khoản bonus chưa đủ điều kiện rút). Số dư không được rút trong vòng 30 ngày sau yêu cầu đóng tài khoản có thể bị thu hồi.

10.2 mb77 chấm dứt tài khoản

mb77 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp.

11 Sửa Đổi Điều Khoản

mb77 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các Điều Khoản & Điều Kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, mb77 sẽ thông báo cho người dùng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ mb77 sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận của người dùng đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản được cập nhật, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình nêu tại Điều 10.

12 Liên Hệ & Giải Quyết Tranh Chấp

12.1 Liên hệ hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các Điều Khoản & Điều Kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và Tiếng Anh

12.2 Quy trình giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và mb77, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày kể từ ngày tranh chấp được ghi nhận chính thức bằng văn bản. Nếu thương lượng không thành công, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo quy định của pháp luật hiện hành.

mb77 cam kết phản hồi mọi khiếu nại chính thức trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin từ người dùng.